Kontaktdaten Technischer Support
Sie benötigen technische Unterstützung?
Manchmal ist etwas technische Hilfestellung notwendig. Diese bieten wir Ihnen auf den folgenden Seiten, unterstützen Sie aber auch gerne persönlich.
Damit wir Ihnen immer möglichst schnell und zielführend helfen können, halten Sie bitte immer folgende Informationen bereit:
- Ihre Kundennummer
- Welche Software wird genutzt
- Versionsnummer
- Genaue Fehlerbeschreibung
- Evtl. Log-Dateien
- Anleitung zur Reproduktion des Fehlers
Der einfachste Weg diese Informationen gebündelt zu übermitteln ist das Supportformular auf unserer Webseite. Über das Formular wird in unserem System Ihr persönliches Support-Ticket erzeugt, woraufhin sich ein Mitarbeiter schnell und unkompliziert um Ihren Fehler kümmern kann.
Kunde MIT Softwarepflegevertrag |
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Kunde OHNE Softwarepflegevertrag |
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*Der Anruf kostet Sie aus dem deutschen Festnetz 2,50 EUR pro Minute inkl. Umsatzsteuer. Bitte beachten Sie das die Hotline nicht über Mobilfunk oder aus dem Ausland erreichbar ist. |