Softwarepflege (AMS)
Die Softwarepflege, auch AMS (Annual Maintenance Subscription) genannt, ist ein jährliches Softwarepflege- und Support-Abonnement.
Warum lohnt sich ein Softwarepflegevertrag?
Viele Softwareprodukte werden heutzutage nur noch als Abonnement angeboten oder beinhalten jährliche Kosten für regelmäßige Leistungen.
Aber warum überhaupt Updates und Support, wenn doch alles gut funktioniert?
Genauso, wie sich die zugrunde liegende IT-Infrastruktur immer schneller und häufiger ändert, so wird auch unsere Software weiterentwickelt und verbessert. Neben allgemeinen neuen Features werden auch technische, rechtliche Standards sowie Weiterentwicklungen aus der Branche implementiert.
Aus der vielfältigen Kommunikation mit unseren Kunden ergeben sich somit viele Anregungen, die unsere Produkte für jeden Anwender zu einem leistungsstarken Werkzeug machen, um alltägliche Prozesse zu digitalisieren und zu automatisieren.
Softwarepflege bedeutet also, dass Sie immer mit der neusten Version der Software arbeiten können und damit technologisch und rechtlich auf dem neusten Stand sind.
Welche Leistungen sind enthalten?
Ein Softwarepflegevertrag ist eine sinnvolle Investition, um stets up-to-date zu sein und privilegierte Service- und Supportleistungen zu erhalten.
Updates
Besitzer eines AMS sind für alle kleineren und größeren Produkt-Releases bzw. Versionen berechtigt und erhalten somit kostenlose Updates und Major-Upgrades. Typischerweise stellt signotec ein bis zwei große Produkt-Releases sowie mehrere kleinere Updates pro Jahr zur Verfügung.
- kostenfreie, permanente Updates mit neuen Funktionen
- kostenfreie Updates mit wichtigen Verbesserungen
- Sicherheit, dass die Software regelmäßig weiterentwickelt und gepflegt wird
- Investitionssicherheit durch absolut kalkulierbare Softwarekosten und Ersparnis gegenüber unregelmäßigen Updates
Service und Support
Wenn das Produkt sich nicht entsprechend der Dokumentation verhält oder Sie Fragen zum Produkt haben, wird unser technisches Support-Team Ihnen vorrangig helfen. Der Support per Mail, Fernwartung und Telefon ist kostenlos. Liegt ein Fehler vor, wird signotec einen Fix erarbeiten und das Update im Rahmen des nächsten Produkt-Zyklus bereitstellen. Vorausgesetzt, dass der Fehler sich reproduzieren lässt. In vielen Fällen kann signotec auch ein Zwischenrelease vor dem eigentlichen Update zur Verfügung stellen.
- kostenfreier, privilegierter Service und Support
- kostenfreie Fernwartung - einfach und sicher
- Investitionssicherheit durch kalkulierbare Service- und Supportkosten
Wie kann ein Softwarepflegevertrag abgeschlossen werden?
Ein Softwarepflegevertrag kann für alle signotec Softwareprodukte abgeschlossen werden.
Grundsätzlich gibt es hierfür mehrere Optionen:
- Die Softwarepflege wird direkt beim Kauf der Lizenzen abgeschlossen.
- Die Softwarepflege wird innerhalb von 30 Tagen nach Kauf der Software abgeschlossen. (Der Zeitpunkt wird auf das ursprüngliche Kaufdatum zurückdatiert.)
- Die Softwarepflege wird im Zuge eines kostenpflichtigen Upgrades von bestehenden Lizenzen neu abgeschlossen.
