El Banco Cantonal de Nidwalden hace un balance positivo

Señor Bircher, ¿cómo se utilizan exactamente las soluciones de signotec en NKB y qué procesos bancarios se simplifican gracias a ellas?

NKB utiliza la tableta de firmas signotec Delta en las operaciones de retirada y depósito de efectivo en ventanilla. Ahora nuestros clientes pueden visualizar y firmar sus documentos directamente en la tableta. Además, el proceso de archivo se ha optimizado con la ayuda de signoSign/2, de modo que los documentos firmados se archivan directamente en nuestro sistema. Esto elimina la necesidad de imprimir documentos para uso interno y nos permite ahorrar recursos considerables. Los documentos de los clientes se siguen imprimiendo, pero solo a petición expresa de estos.

¿Cuáles fueron los factores decisivos dentro de NKB para elegir a signotec como socio en el sector de las firmas electrónicas?

Las soluciones de signotec ya se utilizan en otros bancos que emplean el software Finnova. Las referencias, decididamente muy positivas, la amplia gama de funcionalidades de la aplicación y el compromiso por parte de signotec nos convencieron. El software signoSign/2 nos ofrece, gracias a sus numerosas posibilidades de integración, un margen de maniobra suficiente y da soporte de manera óptima a nuestros procesos existentes.

¿Qué grado de satisfacción tienen con el asesoramiento, la instalación y el uso de las soluciones de signotec?

Tanto el asesoramiento como la gestión del proyecto han sido extremadamente profesionales y competentes. La asistencia prestada tras la implantación y la integración también está siempre muy orientada a las soluciones y destaca por sus rápidos tiempos de respuesta.

¿Cuál es el grado de aceptación y la opinión de sus empleados y clientes sobre las soluciones?

El paso de los procesos analógicos a los digitales ha sido acogido de forma extremadamente positiva tanto por nuestros empleados como por los clientes. Desde el punto de vista de los empleados, el uso es muy intuitivo y se aprende rápidamente. Nuestra clientela valora sobre todo la reducción de los documentos en papel.

¿Qué otras oportunidades ve en el uso de las soluciones de firma o ya está prevista una ampliación de la integración?

En el futuro, sin duda nos gustaría ampliar aún más el uso de las soluciones de hardware y software de signotec para aprovechar al máximo sus ventajas. Ya se está evaluando la conversión de otros procesos, como la firma de documentos durante la incorporación de clientes. En este caso, los formularios generados se mostrarán en la tableta y, tras la verificación por parte de los clientes, se firmarán en el pad de firma. El procesamiento posterior también se realizará de forma electrónica, de modo que todo el proceso pueda gestionarse sin papel.

signotec GmbH agradece la cordial conversación y espera una futura colaboración constructiva.