Firmas electrónicas en el Luzerner Kantonalbank

La Luzerner Kantonalbank AG (LUKB) cuenta con unos 1.000 empleados repartidos en 26 sucursales. Sus principales áreas de actividad abarcan la financiación inmobiliaria y empresarial, las pensiones, así como el asesoramiento y la gestión de inversiones.

Fundada en 1850, la entidad combina tradición y modernidad: desde 2017 apuesta por procesos digitales y flujos de trabajo eficientes que utilizan firmas electrónicas gracias a las soluciones de firma de signotec.

La tableta de firmas signotec Gamma y el software signoSign/2 se utilizan ahora en las áreas de atención al cliente de las 26 sucursales. La robusta signotec Gamma es ideal para la captura precisa de firmas en puntos de venta sin papel. Destaca por su excelente diseño y su magnífico tacto.

El proceso se desarrolla de la siguiente manera: las operaciones bancarias realizadas en el sistema bancario central Avaloq —como ingresos, reintegros, transferencias o operaciones en divisas— se convierten a formato PDF mediante la función de impresión. A continuación, los documentos se visualizan en el ordenador del asesor en la aplicación signoSign/2 y se firman mediante la tableta de firmas. Los documentos así firmados se transfieren automáticamente al archivo y están disponibles para todo el banco en cuestión de minutos.

Este enfoque permite al Luzerner Kantonalbank eliminar todas las impresiones internas de las transacciones, ya que solo se entrega una copia en papel al cliente. Gracias a este proceso fluido, el banco se beneficia de un ahorro considerable de tiempo y material, al tiempo que recibe una acogida y una valoración constantemente positivas por parte de sus clientes.