MHH: Contratos de asistencia firmados digitalmente con signotec

Cada año, más de 65 000 pacientes ingresan en la Facultad de Medicina de Hannover y cada uno de ellos debe firmar un contrato de asistencia sanitaria en el momento del ingreso. Anteriormente, este trámite se realizaba manualmente en papel: el paciente debía firmar tres veces cada copia del contrato, una para él, otra para el archivo y otra para el historial clínico que se conservaba en el servicio. A continuación, las copias debían clasificarse y transportarse a través del sistema de correo interno a la oficina de archivos o al departamento correspondiente, un proceso que requería mucho tiempo y en el que, en ocasiones, ocurría que copias importantes llegaran a su destino solo tras una serie de desvíos.

Desde 2015, este proceso se ha simplificado considerablemente. Una vez escaneada la tarjeta sanitaria en los mostradores de registro del servicio central de admisión de pacientes, de la clínica pediátrica, de la clínica odontológica, de la clínica ginecológica, de urgencias y de la unidad móvil de admisión de pacientes, los datos personales del paciente se transfieren directamente al contrato de asistencia médica a través de un software de gestión de contratos. La introducción manual de los datos personales, que requería mucho tiempo, se elimina por completo; solo es necesario introducir las respuestas a algunas preguntas adicionales. A continuación, los contratos de asistencia médica se firman utilizando las soluciones de firma electrónica de signotec.

En concreto, el MHH utiliza el software signoSign/2 junto con la tableta de firmas signotec Sigma, integrada en el entorno Citrix mediante un controlador Virtual Channel. Una vez configurada, la tableta de firmas se comunica con el servidor a través de este canal virtual establecido. El signotec Sigma destaca por su diseño robusto y compacto, lo que lo hace ideal para su uso en el ámbito de la admisión móvil de pacientes. Gracias a su amplio sensor, incluso las firmas más complejas pueden capturarse con precisión en el panel.

El software de firma signoSign/2, por su parte, se utiliza para crear y firmar a mano documentos PDF, que posteriormente pueden procesarse automáticamente. Las firmas electrónicas avanzadas creadas con signoSign/2 cumplen con la norma ISO y los requisitos del Reglamento eIDAS, lo que garantiza su valor probatorio y la seguridad jurídica.

Este enfoque permite al MHH ahorrar una cantidad considerable de tiempo, dinero y recursos: solo se imprime una copia del contrato de asistencia sanitaria para el paciente; todo lo demás se digitaliza y archiva en formato digital o se reenvía según sea necesario.

Además de la creación de contratos de asistencia sanitaria, la MHH utiliza las soluciones de signotec también para la gestión de las altas al finalizar la estancia hospitalaria. Gracias a su facilidad de uso y a su rendimiento fiable, las soluciones han recibido una acogida muy positiva tanto por parte del personal como de los pacientes.