Maintenance à distanceAssistance immédiate par télémaintenance
Vous avez besoin d’aide ou souhaitez organiser une formation sur nos produits ? Notre service de maintenance à distance permet à un collaborateur de signotec d’accéder directement à votre système – bien sûr, uniquement sur rendez-vous et avec votre accord explicite.
Voici comment fonctionne la maintenance à distance
Nous nous connectons à votre système pour analyser les problèmes, effectuer des configurations ou animer des formations directement sur votre ordinateur.
1
Créer un ticket
Créez un ticket d'assistance et prenez rendez-vous pour une intervention à distance.
2
Télécharger
Téléchargez le fichier de maintenance à distance et ouvrez l'application.
3
Partager ses identifiants
Veuillez communiquer à notre équipe l'identifiant et le mot de passe générés pour la session.
4
Dépannage
Nos techniciens se connectent à votre appareil et résolvent le problème.
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