Signatures numériques pour la téléprésence – mises en œuvre avec tellma et signotec

tellma GmbH est l’un des principaux fournisseurs de bornes vidéo et de systèmes de kiosques destinés aux banques, aux compagnies d’assurance, aux fournisseurs d’énergie, aux organismes publics et à l’administration publique. Son objectif est de rendre les services numériques efficaces, sécurisés et personnalisés, que ce soit lors d’un contact direct avec le client ou par le biais d’une communication à distance.

Pour permettre la mise en place de signatures numériques conformes à la législation directement lors des consultations, tellma collabore avec succès avec signotec. Les terminaux vidéo utilisent des tablettes de signature signotec, principalement les modèles signotec Sigma et signotec Gamma. Les clients peuvent signer des documents numériquement directement sur le terminal – de manière simple, conforme à la législation et entièrement intégrée au processus.

Les processus de signature s’appuient sur le logiciel signoSign/2 de signotec, qui permet de créer et de configurer des types de documents. Ceux-ci sont ensuite importés sous forme de fichiers XML dans l‘application de gestion tellma, où ils sont immédiatement disponibles pour la signature numérique via signoSign/Universal, l’application web de signotec permettant de signer de manière flexible sur des terminaux ou des tablettes.

L’intégration de signoAPI a également permis de créer une connexion directe entre l’application du portail tellma et les tablettes signotec. Résultat : un traitement des documents sans aucune rupture de média, de la création à la signature, en passant par le stockage conforme aux exigences d’audit.

• Signatures électroniques conformes à la législation, directement sur le terminal
• Utilisation de matériel éprouvé « Made in Germany »
• Adaptation personnalisée aux flux de travail existants
• Processus automatisés grâce à l’intégration de signoAPI
• Expérience utilisateur optimisée pour les clients et les conseillers

Les avantages sont particulièrement évidents dans le secteur bancaire : les clients peuvent utiliser des bornes vidéo équipées de tablettes signotec pour effectuer toutes leurs opérations financières par voie numérique, du simple conseil à la demande de crédit. Les administrations et les institutions publiques en tirent également profit : les citoyens peuvent signer des documents directement sur la borne, ce qui élimine les longs délais de traitement et accélère les procédures.

Le partenariat entre tellma et signotec montre à quel point la communication numérique et les signatures conformes à la législation vont de pair. L’association d’un matériel innovant et d’un logiciel performant donne naissance à des solutions de téléprésence modernes qui allient service client, sécurité et efficacité.

La société tellma GmbH, basée à Füssen, a été fondée en 2020 et est spécialisée dans les systèmes de téléprésence et de visioconférence destinés aux banques, aux administrations publiques et aux entreprises. Outre le développement de terminaux innovants, tellma propose des services complets de conseil et de formation couvrant tous les aspects des systèmes de communication numérique, de la planification à l’exploitation technique.