Signatures numériques pour SV Sparkassen-Versicherung
Des processus de signature efficaces pour le conseil en assurance moderne
- Signatures sur papierDes processus manuels et lents, très fastidieux, pour l'expédition, l'archivage et le suivi.
- Conseil sur placeLes clients devaient signer les documents en personne ou par courrier, ce qui constituait un obstacle à un service rapide et flexible.
- Frais de justice élevésL'impression, l'expédition et le traitement manuel entraînaient des coûts et ralentissaient le processus de clôture.
- Signature numérique avec signoSign/UniversalLes clients signent sur place ou en ligne via un code QR ou un lien – dans le respect de la législation, en toute sécurité et sans rupture de flux.
- Intégration transparenteIntégration directe dans le système de vente et de conseil de SV – avec une interface utilisateur personnalisée.
- Utilisation flexibleSignature en direct ou asynchrone : selon vos besoins, pendant l'entretien ou plus tard – entièrement numérique et conforme au RGPD.
Le conseil numérique repensé : efficace, sécurisé et à l'écoute du client
Depuis 2021, SV SparkassenVersicherung (SV) utilise les signatures électroniques de signotec pour numériser ses processus de conseil et de contractualisation. Dans un premier temps, le logiciel signoSign/2 a été déployé sur des appareils Microsoft Surface afin de permettre la signature numérique lors des interventions sur le terrain, même hors ligne. La phase suivante a consisté à intégrer la solution au système de conseil interne de l’entreprise afin de garantir la conformité légale, la protection des données et la sécurité en matière d’audit.
Extension avec signoSign/Universal
Aujourd’hui, la SV utilise également l’application web signoSign/Universal, une solution flexible qui permet de signer des documents à tout moment et en tout lieu. La signature numérique à distance joue ici un rôle clé dans le conseil en ligne : les clients peuvent signer des documents pendant ou après l’entretien, sans papier ni logiciel supplémentaire.
Deux options de signature flexibles :
Signature en direct : pendant l’entretien, le client scanne un code QR, signe en temps réel sur son propre smartphone, et la signature est directement transférée dans le document.
Signature asynchrone : le client reçoit un lien sécurisé et un code TAN par e-mail ou SMS afin de signer le document ultérieurement – c’est simple, rapide et sécurisé.
Avantages pour les conseillers et les clients :
- Conclure des contrats plus rapidement et réduire les délais de traitement
- Des processus sécurisés sur le plan juridique, cryptés et conformes au RGPD
- Des processus sans papier – durables et efficaces
- Une satisfaction client accrue grâce à des services accessibles partout
« Pour nous, chez SV SparkassenVersicherung, la signature électronique est un élément clé de la numérisation de nos processus », explique Fabian Jörg, responsable du département Systèmes et processus de vente. « Elle offre des avantages tant aux clients qu'aux intermédiaires et nous aide à rendre nos processus plus efficaces. »
Un partenariat d'avenir
Avec le lancement réussi de signoSign/Universal, SV SparkassenVersicherung a fait un grand pas en avant dans sa transformation numérique. signotec reste son partenaire technologique et fournit la solution de signature adaptée à un processus de conseil moderne, juridiquement sûr et axé sur le client.
À propos de SV SparkassenVersicherung
SV SparkassenVersicherung Holding AG est l’un des principaux assureurs régionaux d’Allemagne et fait partie du groupe financier Sparkassen-Finanzgruppe. Avec plus de 3,5 millions de clients et environ 5 000 collaborateurs, elle propose une large gamme de produits dans les domaines de l’assurance et de la prévoyance vieillesse. Son siège social est situé à Stuttgart et ses principales zones d’activité sont le Bade-Wurtemberg et la Hesse.
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