La Banca Cantonale di Nidwalden traccia un bilancio positivo

Signor Bircher, in che modo vengono utilizzate esattamente le soluzioni di signotec presso la NKB e quali processi bancari vengono semplificati grazie ad esse?

La NKB utilizza il tablet per firme signotec Delta nell’ambito delle operazioni di prelievo e versamento di contanti allo sportello. I nostri clienti possono ora visualizzare e firmare i propri documenti direttamente sul pad. Inoltre, il processo di archiviazione è stato ottimizzato con l’aiuto di signoSign/2, in modo che i documenti firmati vengano archiviati direttamente nel nostro archivio. Ciò elimina la necessità di stampare i documenti per uso interno e ci consente di risparmiare notevoli risorse. I documenti dei clienti vengono ancora stampati, ma solo su loro espressa richiesta.

Quali sono stati i fattori decisivi all’interno della NKB per scegliere signotec come partner nel settore delle firme elettroniche?

Le soluzioni di signotec sono già in uso in altre banche che utilizzano il software Finnova. Le referenze decisamente molto positive, l’ampia gamma di funzionalità dell’applicazione e l’impegno da parte di signotec ci hanno convinto. Il software signoSign/2 ci offre, grazie alle sue numerose possibilità di integrazione, un margine di manovra sufficiente e supporta in modo ottimale i nostri processi esistenti.

Quanto siete soddisfatti della consulenza, dell’installazione e dell’utilizzo delle soluzioni signotec?

Sia la consulenza che la gestione del progetto sono state estremamente professionali e competenti. Anche l’assistenza fornita dopo l’introduzione e l’integrazione è sempre molto orientata alle soluzioni e si contraddistingue per i tempi di risposta rapidi.

Qual è il grado di accettazione e il feedback delle soluzioni da parte dei vostri collaboratori e clienti?

Il passaggio dai processi analogici a quelli digitali è stato accolto in modo estremamente positivo sia dai nostri collaboratori che dai clienti. Dal punto di vista dei collaboratori, l’utilizzo è molto intuitivo e si impara rapidamente. La nostra clientela apprezza soprattutto la riduzione dei documenti cartacei.

Quali ulteriori opportunità vede nell’utilizzo delle soluzioni di firma o è già previsto un ampliamento dell’integrazione?

In futuro vorremmo sicuramente espandere ancora di più l’utilizzo delle soluzioni hardware e software di signotec per sfruttarne appieno i vantaggi. La conversione di ulteriori processi, come la firma dei documenti durante l’onboarding dei clienti, è già in fase di valutazione. In questo caso, i moduli generati verranno visualizzati sul tablet e, dopo la verifica da parte dei clienti, firmati sul pad di firma. Anche l’elaborazione successiva avverrà elettronicamente, in modo che l’intero processo possa essere gestito senza carta.

signotec GmbH ringrazia per la cordiale conversazione e si rallegra di una futura collaborazione costruttiva!