Firme digitali per la telepresenza – realizzate con tellma e signotec

Tellma GmbH è un fornitore leader di terminali video e sistemi kiosk per banche, assicurazioni, fornitori di energia, enti pubblici e amministrazione pubblica. L’obiettivo è quello di rendere i servizi digitali efficienti, sicuri e personalizzati, sia nel contatto diretto con il cliente che tramite comunicazione a distanza.

Per consentire firme digitali legalmente valide direttamente durante il colloquio di consulenza, tellma collabora con successo con signotec. Nei terminali video vengono utilizzati i pad per firme di signotec, in particolare i modelli signotec Sigma e signotec Gamma. I clienti possono firmare digitalmente i documenti direttamente sul terminale: in modo semplice, conforme alla legge e completamente integrato nel processo.

I processi di firma si basano sul software signoSign/2 di signotec, tramite il quale vengono creati e configurati i modelli di documento. Successivamente, questi vengono importati come file XML nell’applicazione gestionale tellma. Qui sono immediatamente disponibili per la firma digitale, eseguita tramite signoSign/Universal, l’applicazione web di signotec per firme flessibili su terminali o tablet.

Grazie all’integrazione di signoAPI è stato inoltre creato un collegamento diretto tra l’applicazione del portale tellma e i pad signotec. Il risultato: un’elaborazione dei documenti completamente priva di interruzioni – dalla creazione alla firma fino all’archiviazione a prova di revisione.

• Firme elettroniche conformi alla normativa direttamente sul terminale
• Utilizzo di hardware collaudato „Made in Germany“
• Adattamento personalizzato ai flussi di lavoro esistenti
• Processi automatizzati grazie all’integrazione di signoAPI
• Esperienza utente ottimizzata per clienti e consulenti

Nel settore bancario i vantaggi sono particolarmente evidenti: i clienti possono usufruire di tutti i servizi finanziari in formato digitale tramite terminali video dotati di tablet signotec, dalla consulenza alla richiesta di credito. Anche le autorità e gli enti pubblici ne traggono beneficio: i cittadini possono firmare i documenti direttamente sul terminale, eliminando così i lunghi tempi di elaborazione e accelerando le procedure.

La partnership tra tellma e signotec dimostra come la comunicazione digitale e le firme legalmente valide vadano di pari passo. La combinazione di hardware innovativo e software potente dà vita a moderne soluzioni di telepresenza che coniugano assistenza clienti, sicurezza ed efficienza.

La tellma GmbH, con sede a Füssen, è stata fondata nel 2020 ed è specializzata in sistemi di telepresenza e videoconferenza per banche, enti pubblici e aziende. Oltre allo sviluppo di terminali innovativi, tellma offre servizi completi di consulenza e formazione in materia di sistemi di comunicazione digitale, dalla progettazione alla gestione tecnica.