Firme digitali per SV Sparkassen-Versicherung
Processi di firma efficienti per una consulenza assicurativa moderna
- Firme cartaceeProcedure manuali lente e dispendiose in termini di tempo per la spedizione, l'archiviazione e il monitoraggio.
- Consulenza in locoI clienti dovevano firmare i documenti di persona o per posta: un ostacolo a un'assistenza rapida e flessibile.
- Costi processuali elevatiLa stampa, la spedizione e la rielaborazione manuale comportavano costi e rallentavano il processo di chiusura.
- Firma digitale con signoSign/UniversalI clienti firmano in loco o online tramite codice QR o link: in conformità con la normativa, in modo sicuro e senza interruzioni.
- Integrazione perfettaIntegrazione diretta nel sistema di vendita e consulenza di SV – con interfaccia utente personalizzata.
- Utilizzo flessibileFirma in tempo reale o asincrona: a seconda delle esigenze, durante la conversazione o in un secondo momento – completamente digitale e conforme al GDPR.
Una nuova concezione della consulenza digitale: efficiente, sicura e orientata al cliente
Dal 2021 SV SparkassenVersicherung (SV) si affida alle firme elettroniche di signotec per digitalizzare i processi di consulenza e contrattuali. In una prima fase, il software signoSign/2 è stato implementato sui dispositivi Microsoft Surface per consentire le firme digitali durante il lavoro sul campo, anche in modalità offline. Nella fase successiva è seguita l’integrazione della soluzione nel proprio sistema di consulenza, al fine di garantire la conformità legale, la protezione dei dati e la sicurezza a fini di revisione.
Estensione con signoSign/Universal
Oggi SV utilizza anche l’applicazione web signoSign/Universal, una soluzione flessibile che consente di apporre firme indipendentemente dal luogo e dall’ora. La firma digitale a distanza svolge un ruolo fondamentale nella consulenza online: i clienti possono firmare i documenti durante o dopo il colloquio, senza bisogno di carta né di software aggiuntivo.
Due opzioni di firma flessibili:
Firma in tempo reale: durante la consulenza, il cliente scansiona un codice QR, firma in tempo reale sul proprio smartphone e la firma viene trasferita direttamente nel documento.
Firma asincrona: il cliente riceve un link sicuro e un codice TAN via e-mail o SMS per firmare il documento in un secondo momento: semplice, veloce e sicuro.
Vantaggi per i consulenti e i clienti:
- Conclusioni più rapide e tempi di elaborazione ridotti
- Processi sicuri dal punto di vista legale, crittografati e conformi al GDPR
- Flussi di lavoro senza carta: sostenibili ed efficienti
- Maggiore soddisfazione dei clienti grazie a servizi accessibili ovunque
«Per noi di SV SparkassenVersicherung, la firma elettronica è un elemento fondamentale nella digitalizzazione dei nostri processi», spiega Fabian Jörg, responsabile del reparto Sistemi e processi di vendita. «Offre vantaggi sia ai clienti che agli intermediari e ci aiuta a rendere più efficienti le nostre procedure.»
Una partnership con un futuro
Con il successo dell’introduzione di signoSign/Universal, SV SparkassenVersicherung ha compiuto un importante passo avanti nella propria trasformazione digitale. signotec rimane partner tecnologico dell’azienda e fornisce la soluzione di firma elettronica ideale per un processo di consulenza moderno, conforme alla normativa e orientato al cliente.
Informazioni su SV SparkassenVersicherung
SV SparkassenVersicherung Holding AG è uno dei principali assicuratori regionali della Germania e fa parte del gruppo finanziario Sparkassen-Finanzgruppe. Con oltre 3,5 milioni di clienti e circa 5.000 dipendenti, offre un ampio portafoglio di prodotti nei settori assicurativo e previdenziale. La sua sede centrale si trova a Stoccarda, mentre le sue regioni principali sono il Baden-Württemberg e l’Assia.
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